Um único número foi registrado como fonte de 4.386 ligações falsas para o Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu) entre 2019 e 2023 no Espírito Santo, o que dá uma média de mais de dois acionamentos por dia. Os números são da Secretaria de Estado de Saúde (Sesa).(Leia mais abaixo)
Só no Espírito Santo, o Samu recebeu ao todo, desde 2019, 2.859.916 ligações. Desse total, 439.902 foram de trotes, o que representa 15% do total de chamadas. A secretaria não divulgou o número de onde partiram os 4,3 mil trotes, por proteção de dados, mas informou que o telefone fica registrado em sistema.(Leia mais abaixo)
Com duas décadas de atividade, o Samu é uma importante porta de entrada do Sistema Único de Saúde (SUS). Entretanto, as ligações falsas ainda são uma realidade no atendimento diário dos profissionais que atuam nesse serviço.(Leia mais abaixo)
Ocupar um atendente com uma ligação falsa ou, até mesmo, provocar o deslocamento de uma unidade de atendimento pode prejudicar diretamente quem precisa de socorro médico, e pode ser considerado crime.(Leia mais abaixo)
A média anual de ligações totais recebidas pelo Samu, entre 2019 e 2023, ficou em um pouco mais de 571 mil no estado. São 1.564 ligações por dia, em média. Só de trotes, são 87.980 ligações falsas por ano, no mesmo intervalo de tempo. Isso representa 241 ligações falsas diariamente.(Leia mais abaixo)
Ainda de acordo com a secretaria, os temas das ligações que são consideradas trotes são variados, ou seja, não há um padrão de história para a mentira que é contada, exigindo ainda mais atenção dos atendentes que recebem as chamadas.(Leia mais abaixo)
De acordo com a Sesa, na maioria dos casos de trote recebidos pelo Samu, as equipes não chegam a receber a informação de localização, porque a chamada já é identificada como trote logo no início. O responsável por essa triagem é o telefonista auxiliar de Regulação Médica (TARM). O número fica registrado e o profissional consegue fazer a identificação.(Leia mais abaixo)
O g1 pediu acesso a algumas dessas ligações, mas a Sesa informou que não poderia enviar o material, em atendimento à Lei de Geral de Proteção de Dados Pessoais.(Leia mais abaixo)
67% das cidades brasileiras são atendidas pelo Samu
O serviço realizado pelo Samu foi o primeiro fruto da Política Nacional de Urgências e, atualmente, assiste 85% da população em 67,3% dos municípios do país. Sua importância é reconhecida mundialmente para os atendimentos de urgência.
Fonte: G1
