11/08/2015 às 9h – Foto: Divulgação
O Detran deu início, nesta segunda-feira (10/8), à implantação do seu sistema de processos digitais, que vai substituir, em todos os setores de sua administração, os processos de papel. A iniciativa – que tem como objetivo básico a qualidade do atendimento ao cliente – resultará no aumento da produtividade, com a otimização da mão de obra do departamento em 20%. Além disso, tornará os processos amplamente acessíveis a funcionários e clientes, que poderão acompanhar todos os passos da administração pela internet.
Para começar a automatização, o Detran escolheu processos da Diretoria de Habilitação. São eles os referentes à Pesquisa de Prontuário; Isenção de Taxas; e Credenciamento/Recredendiciamento de Autoescolas, Equipes Técnicas e Clínicas. Com a mudança, o Detran prevê que a duração do tempo médio entre a abertura e a conclusão dos processos administrativos caíam de 30 para 15 dias, porque a carga de atividades de cada um será reduzida de 120 para 60.
Concluídos os trabalhos de automação dos processos do setor de Habilitação, será a vez de a Diretoria de Registro de Veículos ser beneficiada com as mudanças.
