27/03/2016 00h32 | Foto: Campos 24 Horas
Postado por: Fabiano Venancio
O brasileiro está tão acostumado com filas e com demora no atendimento, que quando tem que fazer determinada coisa com hora marcada, já diz: “Isso vai demorar horas!”. E embora todos digam que o atendimento é muito rápido, elas não acreditam. E se disserem que dura menos de 10 minutos, então, aí que ninguém acredita mesmo.
Assim ainda acontece com o recadastramento dos campistas para o Cartão Campos Cidadão, que garante a cerca de 300 mil usuários a passagem social a R$ 1 e, também, como aconteceu anteriormente no recadastramento do Cheque Cidadão, que garante o benefício a mais de 11 mil famílias. Ambos são programas do governo municipal.
A coordenadora do recadastramento do Cartão Campos Cidadão, Roberta Moura que o diga. Segundo ela, embora todos agendem seu recadastramento online, pelos sites da Prefeitura e do Cidac (
www.campos.rj.gov.br e
www.cidac.campos.rj.gov.br) com dia e hora marcados para comparecer ao ginásio da Fundação de Esportes, muitos antes mesmo de entrar já afirmam que vai demorar. No entanto, o recadastramento não chega nem a 10 minutos de atendimento. E Roberta Moura alerta: “Nesta segunda-feira (28), aniversário da cidade, vai ter recadastramento normal.
Campos 24 Horas – Nesta primeira etapa o recadastramento é para quem já tem cadastro e era beneficiado. E quando será o recadastramento dos idosos e pessoas portadoras de necessidades especiais? E para quem não tem cadastro, os cartões novos?
Roberta Moura – Para os idosos e pessoas portadoras de necessidades especiais e, também, para os estudantes, o recadastramento começa no dia 19 de abril, aqui mesmo na Fundação de Esportes e com o mesmo sistema de pré-agendamento online pelos dois sites. Para as pessoas que ainda não têm cadastro, que querem fazer o cartão pela primeira vez, ainda não existe uma data marcada.
C24H – Mas como o brasileiro desconfia de tudo, muitos estão desconfiados do porque tirar foto e essa foto não entrar no cartão...
Roberta – Sim, os mais desinformados perguntam mesmo. É porque está sendo usado o sistema de biometria facial. A foto fica gravada no sistema e quando a pessoa for passar o Cartão Campos Cidadão no ônibus, será conferido o rosto dela com o cartão e, caso, não bata uma coisa com a outra, o cartão será cancelado na hora. Esse sistema é ultra moderno, já implantado em Curitiba, Fortaleza, entre outras capitais e com sucesso.
C24H – Mas a pergunta que não quer calar é quando o Cartão Campos Cidadão será retomado. Quando?
Roberta – Olha, essa notícia, muito aguardada por todos, é tão boa, que quem vai dar é quem implantou o programa, aliás, um dos maiores programas sociais do país e que integra um município grande como o de Campos, a Prefeita Rosinha Garotinho. Se você pensar que antes do programa muitos campistas pagavam por apenas uma passagem de ônibus aqui no município R$ 10 ou R$ 12 e por isso não tinham condições, sequer, de trabalhar fora, vai ver o alcance social que ele tem.
C24H – Voltando ao recadastramento, alguns CPFs no momento do agendamento aparece “inválido”. Porque acontece isso?
Roberta – Essas pessoas podem ligar para o telefone 2733-4097, que é o da Secretaria Municipal de Governo, que existem dois funcionários no local atendendo somente estes casos. Ou, ainda, podem ir diretamente à secretaria, nos altos da Rodoviária Roberto Silveira (rodoviária velha), das 8 às 17h. Isso acontece, porque no cadastro anterior a pessoa colocada, por exemplo, o CPF da mãe, no caso do menor. Mas hoje esse menor já tornou-se maior e tem o seu próprio.
C24H – Mas não basta só o CPF, não?
Roberta – Para o recadastramento são os documentos de praxe, além do CPF, como comprovante de residência e identidade. Para os menores de idade, CPF e identidade ou certidão de nascimento, além de comprovante de residência e documento dos pais. Até hoje uma ou outra pessoa chega aqui sem esses documentos, mas é um recadastramento com outro qualquer e que exige documentação.
C24H – O que você atribui a essa agilidade toda no atendimento no recadastramento?
Roberta – Muita gente quando sai e pergunta assim: “Já acabou? Não preciso voltar mais?”. É porque estão acostumados com aquela cultura das filas enormes, muito demoradas, horas em pé no sol quente. Até agora cerca de 60 mil pessoas já passaram por aqui e a previsão é de 300 mil até o final. Montamos uma estrutura para atender a 4 mil e 800 pessoas/dia e a média tem sido de 4 mil 300/dia de atendimentos. Isso se deve a uma união de esforços. Estão juntos a Secretaria de Governo com apoio dos seus supervisores; Secretaria de Gestão de Pessoas e Contratos; Secretaria de Saúde; Superintendência do Centro de Informações e Dados de Campos (Cidac), Guarda Civil Municipal, Superintendência de Comunicação, Secretaria Municipal de Desenvolvimento Humano e Social, Secretaria de Desenvolvimento Ambiental, Fundação Municipal de Esportes e gestores como Suledil Bernardino. Temos que agradecer ainda ao Automóvel Club Fluminense, local inicial do recadastramento.
