A Riocard Mais tem uma informação importante para os passageiros de Campos: depois do período de testes, a partir do dia 18 de dezembro, a integração valerá em todas as vans e ônibus dos setores C (Norte) e D (Três Vendas/Sapucaia). Por estar presente em todos os ônibus dos setores A a F, a Riocard Mais já está preparada para integrar com qualquer outro setor de vans além dos C e D. É importante ressaltar que, para que a integração aconteça, é necessário que o passageiro valide o seu cartão ao embarcar e desembarcar das vans. O processo de check in (entrada) e check out (saída) faz parte do novo controle de bilhetagem eletrônica estabelecido pelo IMTT e é válido para todos passageiros, inclusive para aqueles que não farão a integração. Caso a validação no desembarque não seja feita, o passageiro conseguirá integrar normalmente nos ônibus, porém o permissionário da van deixa de receber o subsídio da Prefeitura por aquela viagem.
- Entendemos que para o passageiro ter o benefício no momento da integração, ele precisa estar com um cartão carregado. Por isso estamos com guichê especial, montado no Terminal Roberto Silveira para que ele possa tirar dúvidas, comprar e recarregar o cartão. A recarga também pode ser feita via aplicativo Riocard Mais, lojas, pontos credenciados, equipes de venda e site. - afirma Melissa Sartori, gerente de Marketing e Produto da Riocard Mais. (Leia mais abaixo)
COMO FUNCIONA A INTEGRAÇÃO
A validação de entrada e saída deve ser feita somente nas vans. O cartão é individual, ou seja, cada passageiro deve ter o seu. Não é possível pagar passagem para mais de uma pessoa com o mesmo cartão e realizar a integração. Além disso, a integração tem um intervalo máximo de 2 horas. Após esse prazo, será debitado o valor integral da tarifa em ambos os meios de transporte. Por fim, não há limite na quantidade de integrações diárias a serem realizadas.
EXPERIÊNCIA EM CAMPOS
Em Campos dos Goytacazes há 12 anos, a Riocard Mais realiza cerca de 10 milhões transações por ano na cidade, oferecendo cartões à população e a empresas, além de loja, pontos de recargas e serviços de atendimento por call center. Os três tipos de cartões – Expresso, Vale-transporte e Empresarial – já estão disponíveis no município. A presença da empresa na cidade rendeu boas parcerias. Entre 2008 e 2017, seis mil empregados da Prefeitura utilizaram os cartões VT, emitidos pela RioCard, para transporte municipal e intermunicipal. Foi também a RioCard quem desenvolveu o cartão Campos Cidadão, por solicitação da própria Prefeitura e instituído pelas Leis Municipais 8.078/2009 e 8.577/2014, e cuidou do cadastramento de clientes, atendimento e processamento das transações de mais de 200 mil bilhetes.
- Temos a expertise de gerir a bilhetagem eletrônica em 43 municípios do estado do Rio de Janeiro, com oito milhões de cartões ativos e aceitos em todos os meios de transporte, além das vantagens que a empresa oferece para melhorar o sistema de transportes da cidade, com o novo cartão dos modelos Expresso e Vale-Transporte, além de um aplicativo que oferece uma série de serviços que facilita a vida dos passageiros – complementa Melissa. (Leia mais abaixo)
ONDE COMPRAR E RECARREGAR O CARTÃO
O cartão do tipo Expresso pode ser adquirido por R$ 3 na loja Riocard Mais localizada na Rua Doutor Lacerda Sobrinho, 273 – Centro. Caso o cliente faça o cadastro na loja, o cartão não terá custo. Além da loja, é possível comprar o cartão em vans legalizadas, pontos credenciados, equipes de vendas localizadas nos terminais Roberto Silveira, Quinze de Novembro e no Setor C. É possível também comprar o cartão pelo site (riocardmais.com.br). Os clientes podem ter o valor de volta se devolverem o cartão na loja. Para isso, precisam estar em bom estado de conservação e sem créditos, ou com algum resíduo inferior a uma passagem. O atendimento na loja ocorre de segunda a sexta, das 9h às 18h. Já o Vale-Transporte pode ser adquirido no site www.cartaoriocard.com.br, na seção “Para Empresas”. O cartão Empresarial deve ser solicitado na loja online (https://lojaonline.riocardmais.com.br/#/principal). Um guichê especial será montado no Terminal Roberto Silveira, onde será possível tirar dúvidas, comprar e recarregar o cartão.
A recarga dos cartões pode ser feita via aplicativo Riocard Mais, lojas, pontos credenciados, equipes de venda e site.
VALE-TRANSPORTE
Todas as empresas de Campos podem solicitar o Vale-Transporte para seus funcionários. O Vale-Transporte tem como cor principal o laranja e é aceito em todos os ônibus e vans que fazem integração com a Riocard Mais. (Leia mais abaixo)
MAIS PRATICIDADE
O Riocard Mais é apresentado em três modelos, de acordo com os tipos de cartão disponíveis para o atendimento aos clientes: Expresso, Vale-Transporte e Empresarial. Cada modelo do cartão tem uma cor predominante, com as informações dispostas na vertical, indicando o seu uso em todos os modais e os locais onde é possível recarregá-lo, inclusive com o endereço do mapa de recarga da Riocard Mais (mapa.riocardmais.com.br). Com este serviço, é possível encontrar um ponto de recarga mais perto da sua localização.
MAIS TECNOLOGIA
O Riocard Mais é uma nova geração de cartões que apresenta uma evolução na sua tecnologia, que garante mais eficiência e segurança. Agora, é mais fácil o controle e a gestão de todas as transações realizadas pelos clientes com o novo aplicativo Riocard Mais – com versões gratuitas disponíveis para celulares com sistemas Android e IOS. O novo aplicativo, que é intuitivo e simples de usar, permite a consulta de saldo ou extratos, recarga de créditos de transporte e a localização de pontos de atendimento em lojas físicas ou de parceiros conveniados.
Outra novidade é o Tomais, atendente virtual desenvolvido com base na inteligência artificial para estreitar e aperfeiçoar a relação com o cliente nos canais de atendimento eletrônicos da Riocard Mais. O Tomais tem a proposta de melhorar e facilitar o acesso às informações, de forma clara e objetiva, sobre os produtos e serviços da Riocard Mais, relacionadas às funcionalidades do cartão de transporte, à aquisição de segunda via, aos benefícios tarifários e às gratuidades, aos endereços de lojas físicas e pontos conveniados, por exemplo. O personagem virtual é mais um canal de contato com o cliente, com um atendimento mais rápido e eficaz, e estará disponível no Messenger do Facebook e no site do Riocard Mais. (Leia mais abaixo)
MAIS BENEFÍCIOS
Além dos novos recursos tecnológicos, a Riocard Mais oferece mais vantagens aos clientes. São dois tipos de benefícios: o primeiro é a exclusividade da inclusão no cartão de transporte de programas tarifários como o Bilhete Único Intermunicipal, que gera economia nas viagens com as integrações realizadas; o segundo é o clube de vantagens com a oferta de descontos em produtos e serviços em uma rede de empresas parceiras. Mais informações no site clubedevantagens.riocardmais.com.br.
