sexta-feira, 30 de janeiro de 2015 - Foto: Divulgação
A Secretaria Municipal de Defesa do Consumidor (Procon/Campos) atendeu apenas nesses primeiros trinta dias de 2015 mais de dois mil consumidores campistas. O grande número de reclamações está decorrendo principalmente das compras de final de ano (lojas físicas e internet).
Paralelamente o departamento de fiscalização está intensificando a atuação em face das empresas que expõem produtos impróprias ao consumo (produtos vencidos, rasurados ou adulterados) e para agilizar esse trabalho é de fundamental importância a participação da população, denunciando as irregularidades pelos telefones 151 e 27256474, pelo facebook Procon/Campos e pelo site www.procon.campos.rj.gov.br.
As principais reclamações estão sendo sobre não entrega de mercadorias no prazo correto, produtos com defeito, demora na montagem ou instalação das mercadorias, cobranças indevidas, produtos impróprios ao consumo e baixa qualidade dos serviços (água, luz, telefones e internet).
O trabalho de educação e pesquisa realizado durante todo o ano passado contribuiu para diminuir o índice de endividamento e melhorou a postura do consumidor, tornando-o mais consciente. O fortalecimento da lei que garante a prioridade de atendimento aos idosos, gestantes e deficientes tem sido exemplarmente executado.
De acordo com a secretária executiva do Procon/Campos, Rosangela Tavares, os consumidores campistas terão em 2015 um atendimento mais especializado. “Temos o cuidado de, permanentemente, aprimorarmos nossos procedimentos e qualificarmos nosso corpo técnico e os cidadãos campistas encontrarão em 2015, um órgão mais atencioso, preparado e eficiente”, destacou Dr.ª Rosangela Tavares.
“Comemoraremos em 2105 os 25 anos de implantação do código de defesa do consumidor, essa lei tão importante e que tem atendido tantos consumidores. No nosso Procon/Campos já foram recepcionados mais de duzentos mil consumidores que tem seus direitos protegidos em face das inúmeras infrações à legislação consumerista. Temos grande conceito junto aos consumidores, autoridades e sociedade e não mediremos esforços para ampliar as conquistas alcançadas com muito trabalho e dedicação”, completou Rosangela Tavares
