terça-feira, 2 de outubro de 2012 (Foto:arquivo)
Houve um aumento no índice de reclamações no Procon em virtude do mal atendimento nos Planos de Saúde em especial na marcação de consulta e fornecimento de materiais para realização de cirurgia. Segundo a Secretária de defesa do Consumidor, Rosangela Tavares, foi observado o grande número de consumidores de outros centros onde pagam o plano de saude que embora seja do mesmo grupo, não pagam o plano local mas utilizam os serviços de consultas, reabilitação e hospitalares da nossa cidade, oque estão sobrecarregando oatendimento. Os planos locais tem que se adequar a esta nova realidade e ampliar seus serviços. (Leia mais abaixo)
Quanto as reclamações no Procon estamos recepcionando e no mesmo momento entramos em contato com a administração dos planos para a imediata resolução; nãotendo êxito abrimos reclamação com marcação de audiência, o que lesa o consumidor quemuitas vezes é prejudicado, em virtude de ser caso de urgência. Na maioriados casos,encaminhamos o consumidor para a busca do seu direito pela via judicial.
Contudo, é importante registrar a reclamação no Procon, pois uma vezcomprovado a grande demanda em face de um determinado plano,diagnosticamosuma lesão coletiva e notificamos o Ministério Público.Que poderá inclusivemediante a gravidade suspender a venda desses serviços para novos clienteaté que restabeleça o bom atendimento aos seus consumidores informouRosangela Tavares.
