A Secretaria Municipal de Saúde orienta a população sobre o fluxo correto para solicitação de consultas, exames e procedimentos na rede municipal. A iniciativa tem como objetivo organizar o acesso aos serviços, reduzir o tempo de espera e garantir que todos os pacientes sejam atendidos de forma mais ágil e eficiente, esclarecendo quais demandas devem ser realizadas nas Unidades Básicas de Saúde (UBS/UBSF) e quais são direcionadas ao Núcleo de Regulação da Subsecretaria de Atenção Especializada à Saúde.
De acordo com a diretora de Atenção Ambulatorial e Policlínicas, Rubia Fonseca, muitas pessoas ainda procuram diretamente o Núcleo sem saber que diversos procedimentos devem ser inseridos as suas solicitações nas unidades básicas mais próximas de casa. (Leia mais abaixo)
“A UBS funciona como uma rede de apoio importante para a população. Muitas vezes o paciente é idoso, não tem smartphone, não tem acesso à internet ou o sinal da região não funciona bem. Nesses casos, a unidade mais próxima está ali para ajudar. Na sua UBS, o encarregado ou os profissionais da unidade podem te ajudar a fazer o pré-agendamento para ir ao Núcleo para fazer a solicitação dos exames que são solicitados através do núcleo. O próprio encarregado pode realizar esse agendamento quando o paciente tem dificuldade de acesso às plataformas digitais”, destaca.
Atualmente, são disponibilizados cerca de 250 atendimentos diários para pré-agendamento no sistema, com exceção das marcações relacionadas à oncologia, Tratamento Fora do Domicílio (TFD) e hemodiálise, que possuem fluxos específicos sem necessidade de pré-agendamento.
PROCEDIMENTOS SOLICITADOS NO NÚCLEO POR PRÉ-AGENDAMENTO - Alguns procedimentos devem ser solicitados por meio de pré-agendamento no portal do Sistema de Regulação (SISS) antes do comparecimento ao Núcleo. Entre eles estão:
PROCEDIMENTOS SOLICITADOS DIRETAMENTE NO NÚCLEO (SEM PRÉ-AGENDAMENTO):
PROCEDIMENTOS SOLICITADOS NAS UBS E UNIDADES DA REDE MUNICIPAL - Diversos exames e consultas são solicitados diretamente nas UBS, UBSF, programas de saúde, policlínicas, ambulatórios de UPH e prestadores conveniados, como Santa Casa de Misericórdia, Hospital Escola Álvaro Alvim, Sociedade Portuguesa de Beneficência de Campos e Hospital Plantadores de Cana. (Leia mais abaixo)
Entre eles estão:
COMO FUNCIONA O PRÉ-AGENDAMENTO - O fluxo de acesso ao sistema de regulação começa com o pré-agendamento, realizado por meio de um link disponibilizado AQUI. Nesse primeiro passo, o usuário informa seus dados pessoais e solicita o procedimento desejado. Caso seja o primeiro acesso e o CPF não esteja vinculado corretamente ao número de celular cadastrado, o paciente é orientado a procurar a UBS mais próxima para atualização do cadastro.
Após essa etapa, o cidadão pode comparecer ao Núcleo de Regulação, onde a equipe avalia a documentação e realiza a inserção da solicitação no sistema municipal. A partir daí, o pedido segue para as etapas de regulação, agendamento e posterior comunicação ao paciente, feita pelo Call Center do Núcleo.
Rubia Fonseca reforça que o pré-agendamento é um mecanismo que contribui para organizar o atendimento e melhorar o acesso da população aos serviços especializados. “É importante destacar que o pré-agendamento funciona como um facilitador. Ele reduz o tempo de espera e ajuda a organizar o fluxo de atendimento dos munícipes que procuram o Núcleo para acessar procedimentos”, ressalta.
O Núcleo de Regulação funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, na Rua Voluntários da Pátria, 184, Centro. (Leia mais abaixo)
