30/10/2015 - às 10h - Foto: Campos 24 Horas
Embora em uma crise mundial sem precedentes, que tem afetado significativamente a economia do Brasil, refletindo numa costura no bolso do consumidor,e, logo, dificultando a sua ação de compra, alguns empresários não têm sofrido tanto com os impactos, por conta dos diferenciais
oferecidos no mercado.
Em Campos, a empresária Cláudia Marchiori, da Loja de roupas feminina Rosa Charme, explicou como tem feito para atrair e fidelizar os clientes.
“A primeira ação fundamental que deve ser sempre priorizada é o atendimento mais humanizado. Um cliente não é somente um consumidor. É um ser humano que se relaciona e tem suas necessidades para serem atendidas, bem como internas ou externas. Assim, um bom dia, um boa tarde, enfim, a educação é um dos diferencias da nossa loja”, explicou.
Cláudia além de empresária é psicóloga. Ela disse que a sua formação em psicologia empresarial ajuda a compreender o perfil do consumidor e oferecer o que ele deseja.
“Evidentemente, o consumidor quer um produto de qualidade, bom atendimento e bom preço. Muitos lojistas têm dificuldade de aliar essas três estratégias cruciais de vendas. Dizem até que é impossível oferecer produto de qualidade e bom preço, sobretudo nesse momento de crise mundial. Eu afirmo que é possível”, enfatizou.
Para conferir a realidade de perto, a equipe de reportagem do jornal on-line Campos 24 horas visitou a Loja Rosa Charme, que está situada na Rua João Pessoa 147, um dos locais de grande concorrência entre as lojas, em Campos.
A Rosa Charme oferece as últimas tendências da moda feminina em roupas e acessórios. Segundo a modelo, Luanna Narcizo, na Loja Rosa Charme o consumidor encontra belos looks com preços bem acessíveis.
“Em Campos é quase uma raridade encontrar uma loja de roupas que tenha um bom atendimento. Além disso, produto de qualidade e bom preço”, comentou.
