Com a implantação do projeto Lean nas Emergências, o Hospital Ferreira Machado (HFM) tem conseguido reduzir o tempo de espera no atendimento médico, internação, entrega de exames laboratoriais, dentre outras ações de aprimoramento na área de gestão. O Lean tem por objetivo evitar a superlotação nas urgências e emergências de hospitais públicos e filantrópicos do país.
A partir da execução de novos métodos e ferramentas por meio do programa, houve a redução do tempo de espera dos pacientes que dão entrada no serviço de emergência e precisam ser internados na unidade. A queda no índice de superlotação do pronto-socorro chegou a 61%. Também houve redução de 59% entre a chegada do paciente à emergência até a conclusão do atendimento, quer seja alta médica, internação ou encaminhamento para outra unidade de tratamento. (Leia mais abaixo)
Outra melhoria foi a redução do tempo de espera dos exames laboratoriais na Unidade de Decisão Médica (UDM) em 11%. Já o Boarding, que é o setor onde o paciente aguarda por um leito de enfermaria, registrou uma queda de 23%.
“Para oferecer um menor tempo de resposta, processos foram revistos, treinamentos desenvolvidos e tempos mensurados, que com dedicação e empenho de todos alcançaram expressivos resultados. Com isso, o tempo médio do atendimento foi reduzido drasticamente, liberando o paciente para retornar ao lar ou seguir para a internação”, destacou o Assessor Chefe do Laboratório do HFM, Maurício Carvalho.
O superintendente de Faturamento e Finanças da FMS, Filipe Mocaiber, parabenizou a equipe responsável pelo laboratório pelos números positivos. “Estamos investindo em tecnologia e melhorias do processo do trabalho com o objetivo de entregar à população mais qualidade na prestação de serviços. Sabemos como os exames de laboratório são fundamentais para definir condutas médicas e até mesmo salvar vidas. Um minuto pode valer uma vida e, por isso, estamos trabalhando na implantação dessas tecnologias, buscando mais eficiência nos nossos processos para melhorar o acolhimento”, comentou.
