Atualizado: segunda-feira, 17 de março de 2014 - Foto: Divulgação
O Setor de Ouvidoria funcionará de segunda a sexta, de 8h às 17h. As sugestões, reclamações e elogios poderão ser feitos pessoalmente (Leia mais abaixo)
O Dia Nacional do Ouvidor é comemorado neste domingo, 16 de março. O Hospital Ferreira Machado aproveita a ocasião para anunciar a criação do seu Setor de Ouvidoria. A inauguração do serviço vai acontecer na próxima quarta-feira (19), às 10h, no HFM.
De acordo com ouvidor do hospital, Vítor Emanuel da Silva, o setor exercerá um papel importante na comunicação do HFM com o público. “A nossa missão é ouvir, acompanhar e responder às manifestações do cidadão e apresentar aos gestores, as demandas apontadas, com a finalidade de transformar e melhorar a instituição como um todo”, afirma Vítor.
O Setor de Ouvidoria funcionará de segunda a sexta, de 8h às 17h. As sugestões, reclamações e elogios poderão ser feitos pessoalmente, por meio das caixas de sugestões que se encontram em todos os andares do hospital, pelo site da Fundação Municipal de Saúde (FMS) ou através do e-mail [email protected]. “Nenhuma demanda ficará sem resposta”, garante o ouvidor Vítor Emanuel.
Segundo o diretor geral do HFM, Ricardo Madeira, a Ouvidoria será um importante canal de comunicação entre a direção e o público externo e interno. “A participação dos usuários e funcionários, com suas críticas e sugestões, será fundamental no processo de decisão e de melhoria dos serviços ofertados à população”, afirma Ricardo.
