O ex-diretor de escola João Manoel Rangel denunciou o completo descaso da empresa aérea Azul com seus clientes, após sua nora e seu neto, de apenas um ano e seis meses, enfrentarem grandes dificuldades ao tentar embarcar para São Paulo com conexão no Rio de Janeiro. O voo, previsto para as 11h desta sexta-feira (7), sofreu atraso devido a um problema técnico na aeronave, deixando os passageiros desamparados por horas.
Segundo João, sua nora e seu neto ficaram sem qualquer tipo de assistência por parte da empresa. Não receberam água, lanche ou almoço, permanecendo no aeroporto sem qualquer suporte. Sensibilizado com a situação, ele mesmo levou refeição para a nora e o neto. (Leia mais abaixo)
Somente às 14h, três horas após o horário previsto para a decolagem, a Azul disponibilizou um ônibus para levar os passageiros ao Aeroporto Santos Dumont, no Rio de Janeiro, onde deveriam seguir viagem. No entanto, ao solicitar para acompanhar sua nora e neto para auxiliá-los com as malas, João teve seu pedido negado, o que ele considera uma falta de empatia e respeito por parte da empresa.
Ele também criticou a falta de preparo dos representantes da Azul, que, segundo ele, não ofereceram nenhum diálogo ou suporte adequado aos passageiros afetados. "Foi um total descaso. Uma companhia que despreza seus passageiros. fica aqui meu repúdio por não ter dado assistência não só para minha nora e meu neto, mas para todos os passageiros', relatou.
