Campos 24 Horas - Com a aproximação do mês de novembro e a expectativa para a Black Friday, que neste ano acontece no dia 27, a Secretaria Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon Campos) reforça as orientações para que os consumidores aproveitem as promoções com segurança e evitem prejuízos. O período, marcado por descontos e grande movimentação no comércio físico e eletrônico, também exige atenção redobrada diante de práticas abusivas, publicidade enganosa e tentativas de golpes.
Uma das principais recomendações do órgão é que os consumidores iniciem, desde já, o acompanhamento dos preços dos produtos que desejam adquirir. A pesquisa antecipada permite identificar se os descontos anunciados durante a Black Friday são reais ou se houve aumento artificial dos valores antes da campanha promocional, prática popularmente conhecida como “maquiagem de preços”.
De acordo com o secretário municipal de Proteção e Defesa do Consumidor, Carlos Fernando Monteiro, a informação é uma das principais ferramentas para garantir compras conscientes e seguras.
“A Black Friday é uma oportunidade para o consumidor adquirir produtos com preços mais acessíveis, mas é fundamental ter cautela. Nossa orientação é que a população pesquise, compare valores e desconfie de ofertas muito abaixo da média do mercado. O consumidor precisa estar atento aos seus direitos e não pode ser induzido ao erro por uma publicidade enganosa”, destaca o secretário.
Atenção às compras pela internet
Com o crescimento das compras realizadas por plataformas digitais, o Procon Campos também alerta para os riscos de golpes virtuais, especialmente por meio de sites falsos, links enviados por aplicativos de mensagens e perfis que imitam lojas conhecidas.
Os consumidores devem verificar a reputação das empresas, conferir os dados do fornecedor, observar o endereço eletrônico e evitar realizar pagamentos por pix para destinatários desconhecidos sem antes confirmar a autenticidade da loja.
Outro ponto de atenção são as publicidades produzidas com o auxílio de inteligência artificial, incluindo vídeos e imagens manipulados que utilizam indevidamente a imagem de pessoas conhecidas para divulgar promoções inexistentes.
“Hoje, os golpes estão cada vez mais sofisticados. Muitas vezes, o consumidor recebe uma oferta aparentemente verdadeira, com imagens, vídeos e até depoimentos falsos. Por isso, reforçamos que nenhuma compra deve ser realizada por impulso. É importante verificar a procedência da oferta e buscar os canais oficiais das empresas”, ressalta Carlos Fernando Monteiro.
Direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor
O Procon Campos destaca que os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor (CDC) permanecem válidos durante a Black Friday, mesmo quando os produtos são comercializados com descontos.
Conforme os artigos 30 e 35 do CDC, toda oferta suficientemente precisa vincula o fornecedor, que deve cumprir as condições anunciadas. Já o artigo 37 proíbe a publicidade enganosa ou abusiva.
Nas compras realizadas pela internet, telefone ou outros meios fora do estabelecimento comercial, o consumidor também possui o direito de arrependimento, previsto no artigo 49 do CDC, podendo desistir da contratação no prazo de sete dias, contados da assinatura do contrato ou do recebimento do produto ou serviço, conforme o caso.
O órgão orienta ainda que os consumidores guardem comprovantes de pagamento, capturas de tela das ofertas, anúncios e registros das conversas com os fornecedores. Esses documentos podem ser fundamentais caso seja necessário formalizar uma reclamação.
Consumo consciente e planejamento
Além dos cuidados com possíveis irregularidades, a Secretaria Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor reforça a importância do planejamento financeiro. Antes de realizar uma compra, é recomendável avaliar a real necessidade do produto, verificar as condições de pagamento e considerar possíveis despesas adicionais, como frete e juros do parcelamento.
“A nossa preocupação não é apenas com o cumprimento das ofertas, mas também com a saúde financeira das famílias. Comprar bem não significa apenas pagar mais barato, mas fazer escolhas conscientes, dentro do orçamento e sem comprometer despesas essenciais. O Procon Campos está à disposição para orientar e defender os direitos dos consumidores”, finaliza o secretário.
O Procon Campos reforça que os consumidores que identificarem irregularidades, cobranças indevidas, descumprimento de ofertas ou suspeitas de publicidade enganosa podem procurar o órgão para receber orientações e registrar suas reclamações.
