A Receita Federal inaugura, a partir de hoje (03/08), atendimento de serviços relacionados ao CPF pelo Telegram. Esse novo canal de atendimento utiliza tecnologia conhecida como chatbot, que realiza o atendimento virtual e simula um conversação por meio de chat. (leia mais abaixo)
A iniciativa busca dar maior agilidade no atendimento ao cidadão, oferecendo um serviço de excelência, sem a necessidade de interagir com um servidor da Receita Federal. Essa medida contribui, ainda, para evitar que as pessoas se desloquem para alguma Unidade de atendimento presencial, preservando a saúde dos servidores e cidadãos, evitando aglomeração e a propagação da COVID-19.
Para solicitar o serviço, o cidadão deve acessar o canal Receita Federal Oficial, interagir com a ferramenta, enviando todas as informações e os documentos mínimos exigidos para que a Receita Federal faça a análise da solicitação e conclua o atendimento.
Estão disponíveis no novo canal serviços como:
– Atualização/alteração de dados e Regularização de CPF;
– Segunda via de CPF;
– Informação do número do CPF;
– Consulta à situação cadastral; e
– Consulta ausência de DIRPF (exercício omisso).
